Tüketici Ucuz Tarife İçin Her Yıl Operatör Değiştiriyor…

Türkiye’de milyonlarca cep telefonu kullanıcısı, her yıl daha uygun tarifeler bulmak için operatör değiştirme derdine düşüyor. GSM operatörlerinin, eski müşterilerine kıyasla yeni abonelerine uyguladığı yüksek fiyat farkı, numara taşıma işlemlerini rekor seviyelere ulaştırdı.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre, Türkiye’de 2024 yılsonuna kadar toplam 190 milyon numara taşıma işlemi gerçekleşti. Özellikle düşük ve orta segment paketlerdeki fiyat makası yüzde 100’e kadar çıkabiliyor. Yeni bir müşteriye sunulan en düşük fatura ortalama 200 TL civarında seyrederken, aynı tarifeyi kullanan eski bir müşterinin faturası 400 TL’ye kadar ulaşabiliyor. Operatörlerin bu stratejisi, müşteriler arasında büyük bir hoşnutsuzluğa neden oluyor. Taahhüt süresi sona eren kullanıcılar, kendilerine sunulan yüksek faturalarla karşılaştıklarında, daha uygun fiyatlı tarifeler sunan başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kalıyor.

Türkiye’deki GSM operatörlerinin, yeni müşteri kazanmak için eski müşterilerine göre çok daha cazip teklifler sunmasının temelinde, pazar payını artırma ve rekabette öne geçme stratejisi yatıyor. Operatörlerin uyguladığı bu ayrımcı fiyatlandırma, müşteri sadakatini zedeleyerek, sürekli bir operatör değiştirme döngüsünü tetikliyor.